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雾霾中的航空飞行:我们在济南上空盘旋了一个半小时

  • 2017/1/9 22:19:22
  • 来源:济南新闻网
  • 编辑:泉城济南
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  2017年伊始,中国部分地区仿佛中毒一般。

  雾霾袭城,大量乘客滞留机场。抱怨、调侃、谩骂声四起,在舆论的宣判场中,多家航空公司成为“千夫所指”。而航空公司中的很多工作人员都承受了雾霾给工作带来的巨大压力。

  连续接电话12.5小时

  摘下耳麦,已是晚上。刘鸿梓离开工位走到窗前,窗外还是白茫茫一片,看不见任何星光。此刻的山航客服中心,来电声依然此起彼伏。

  “航班何时起飞?”“今天能否到达目的地?”山航95369的客服热线进线量倍增。从1月3日0:00至5日12:00,这支平均年龄20多岁、以女性为主的队伍,共接听了19641通电话,累计加班时长近500小时。

  “这几天热线非常多,一个接一个,没时间喝水休息。”1月3日,刘鸿梓从工位上站起来之前,已经持续在线12.5个小时,她当天的通话时长高达10小时53分;面对雾霾天气下每天近2万通的来电,次日,刘鸿梓又上岗工作了9个小时。

  最无力的事 就是等待

  5日11:30,由“空姐”张天娇服务的航班,在济南上空盘旋了近一个半小时之后,终于落地济南机场。

  “以前也遇到过恶劣天气,但如此坎坷的飞行还是第一次。”1月3日18:45,张天娇登上由济南飞往普吉的飞机,因天气越来越恶劣,21:30接到“当日航班取消,次日补班”的通知。“因为无法确定具体的起飞时间,我们就住在了机场。”

  4日,因为天气原因,飞机的起飞时间由9:00推迟到10:00,后又改为下午。“14:00飞机被推出,但因为能见度太低,又返回停机位。”张天娇说,14:30,飞机再次被推出并滑向跑道,但受天气影响,不得不再等待起飞时间;16:00,飞机终于成功起飞。回程并非一帆风顺。因济南能见度过低,张天娇服务的航班差点备降其他机场,几经盘旋,终于落地。“飞机降落的那一刻,整个客舱的旅客都在鼓掌,仿佛打了一场胜仗。”

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